Respuesta corta: si un plotter no toma el papel o lo carga torcido, primero revisa la instalación del rollo, la alineación, el estado del borde y la trayectoria. Forzar el material puede dañar sensores, rodillos o mecanismos de arrastre.
Este problema suele aparecer al cambiar rollos, usar un material distinto o después de un atasco. También puede ser progresivo: el equipo empieza corrigiendo la carga y termina rechazando el papel.
1. Retira el papel y revisa el borde de entrada
El borde debe estar lo suficientemente recto para que el equipo pueda detectarlo y alinearlo. Un borde curvado, arrugado o golpeado puede provocar carga inclinada. Si el fabricante permite recortarlo, hazlo con un corte limpio y perpendicular.
2. Comprueba que el rollo esté montado correctamente
Verifica el sentido de instalación, los topes, adaptadores y el eje correspondiente al modelo. Un rollo desplazado lateralmente puede alimentar el material fuera de escuadra.
No aprietes guías más de lo necesario. Su función es orientar el material, no frenarlo.
3. Observa si existe resistencia durante el avance
El papel debe desenrollarse sin tirones. Si el rollo está golpeado, demasiado apretado o mal asentado, el motor de arrastre puede encontrar una resistencia que se traduce en carga incompleta o torcida.
4. Revisa suciedad visible en la trayectoria
Restos de papel, adhesivo o polvo pueden interferir con sensores y puntos de apoyo. Limpia solo las áreas permitidas por el manual del equipo. No introduzcas objetos ni líquidos en zonas donde no exista un procedimiento específico.
5. Haz una prueba con otro material compatible
Si el problema comenzó con un rollo nuevo, compara con otro rollo en buen estado y compatible con el equipo. Esto permite separar una falla del material de un problema de alimentación.
Si el segundo rollo se carga correctamente, revisa humedad, curvatura, espesor y condiciones de almacenamiento del primero.
6. Presta atención al momento exacto del fallo
¿El plotter no detecta el papel? ¿Lo detecta, pero lo expulsa? ¿Comienza a cargarlo y luego se desvía? Cada etapa apunta a componentes distintos.
- No detecta: puede haber un problema de posición, sensor o presentación del borde.
- Detecta y rechaza: puede existir incompatibilidad de tamaño, tipo o alineación.
- Avanza torcido: revisa montaje, resistencia del rollo, guías y mecanismo de arrastre.
Cuándo detenerse
Si escuchas golpes, el papel se arruga bajo el carro, el mecanismo patina o el error aparece con distintos rollos bien instalados, evita repetir el ciclo muchas veces. Guarda el código de error y una foto de cómo queda cargado el material.
Para una revisión más amplia de fallas de gran formato, puedes consultar la página de atención de plotter en Sistemas Chile.
Preguntas frecuentes
¿Un papel húmedo puede causar carga torcida?
Sí. La humedad puede deformar o curvar el material y afectar el avance. Las condiciones de almacenamiento importan especialmente en rollos grandes.
¿Debo empujar el papel para que lo tome?
No conviene forzarlo. Sigue el procedimiento de carga del modelo y detente si el equipo ofrece resistencia anormal.
¿Si falla con todos los rollos probablemente es el plotter?
La probabilidad aumenta, pero todavía conviene revisar configuración, montaje y estado de la trayectoria antes de concluir que existe una pieza dañada.